Cosa sono i contratti di servizio?
Concetta Sorrentino
2025-10-10 09:53:26
Numero di risposte
: 28
I cosiddetti "Accordi di servizio" sono quegli accordi – di tipo sia normativo/amministrativo che tecnico – che devono essere stipulati per la fruizione ed erogazione di servizi di cooperazione applicativa tra Enti.
Esso costituisce a tutti gli effetti un contratto di servizio e contiene quindi la definizione delle caratteristiche dei contenuti, ma anche le modalità di utilizzo delle informazioni stesse, le regole di accesso ad esse ecc.
I cosiddetti "Accordi di servizio"
Per facilità di gestione e per cercare di diffondere il più possibile l'uso unificato dei servizi di cooperazione applicativa, si auspica che gli Accordi di servizio assumano una certa standardizzazione, tecnica ed amministrativa, cosicché lo scambio di un nucleo uguale di dati fra molti Enti passi attraverso la stipula di un medesimo accordo di servizio, con termini tecnici ed amministrativi identici.
Renata Marini
2025-10-02 04:15:16
Numero di risposte
: 20
I termini di servizio sono un contratto tra una parte, solitamente un service provider e un cliente di tale servizio, che è tenuto ad accettarli per poterne usufruire.
Il suo uso si applica in ogni ambito di fornitura di generici servizi, ma è diventato particolarmente rilevante nell'ambito dei servizi informatici.
Usualmente un contratto dei termini di servizio include:
Un glossario per definire in maniera univoca e senza ambiguità ogni termine chiave;
I diritti dell'utente finale e del fornitore del servizio;
Un disclaimer, ovvero l'esonero di responsabilità in caso di danni all'utente finale per un errato utilizzo;
L'avvertimento dell'utente finale riguardo a eventuali modifiche del contratto.
Un caso particolare dei termini di servizio è costituito dal contratto EULA, relativo alla fornitura di servizi software.