Cosa posso fare se non vengono rispettati i tempi di consegna?

If Amazon fails to deliver your package, we retry delivery on the next business day for a total of five attempts. We leave an attempted delivery notice with instructions on how to contact Amazon to rearrange delivery if necessary. If necessary, contact Amazon Customer Service. If an SDA courier can't deliver your package, a second delivery attempt is made the next working day. They'll leave a notice of attempted delivery with instructions on how to contact SDA to rearrange delivery if necessary. If necessary, contact SDA. If a UPS courier can't deliver your package, they retry the next working day for a total of three attempts. They leave an attempted delivery notice with instructions on how to contact UPS to arrange for redelivery. If necessary, contact UPS. If DHL, GLS, or Bartolini courier can't deliver your parcel, they make a second delivery attempt the next working day. They leave an attempted delivery notice with instructions on how to contact UPS to arrange for redelivery. Amazon Customer Service can arrange a new delivery attempt on your behalf. However, you can also go to the local branch of SDA, UPS, DHL, Bartolini, or GLS to collect the package.

Se il termine di consegna è stato fissato con precisione si può chiedere, in caso di mancato rispetto dei tempi, il risarcimento di danni e interessi. oppure esigere la revoca del contratto. Nel caso in cui non venga rispettata il vincolo della scadenza del termine fissato il venditore avrà il diritto di credere che il compratore sia disposto ad accordare un ulteriore termine per la consegna. Se alla scadenza del termine la merce non è stata ancora ricevuta il compratore avrà le seguenti possibilità: annullare il contratto; rinunciare alla prestazione tardiva e pretendere il danno derivante dall’inadempimento; continuare a esigere la consegna e eventualmente il risarcimento del danno per il ritardo.

Nel caso in cui il pacco non arrivi entro i tempi attesi, segnala immediatamente al venditore il fatto. Se il pacco arriva, sarebbe bene, ove possibile, aprire il pacco ed eventualmente segnalare al corriere, nella bolla di consegna, i danni riscontrati all’imballaggio o al contenuto. Constatato il danno, contatta immediatamente il venditore o il vettore. In ogni caso hai diritto al risarcimento. Per informazioni e assistenza chiama lo Sportello Consumatori MC al numero 06 948 070 41 o compila il modulo di contatto dello sportello online.