Come posso contestare un prodotto non conforme?
Il venditore ha l’obbligo di consegnarti beni che siano conformi al contratto di vendita. In caso di Leggi di più
Cosa può fare un consumatore in caso di difetto di conformità del bene?
Monica Pellegrini
2025-10-08 16:50:28
Numero di risposte
: 19
Il Consumatore può fare valere i suoi diritti e contestare il cosiddetto difetto di conformità.
Il Consumatore ha il diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene, attraverso due tipologie di rimedi, previsti dall’art. 130 CdC:
Riparazione o sostituzione con un bene analogo.
Riduzione del prezzo considerando il valore minore del bene difettoso, oppure risoluzione del contratto su decisione del Consumatore, con restituzione della cifra pagata, e contestuale restituzione del bene al venditore.
Se il venditore si rifiuta di garantire assistenza, è possibile procedere con una denuncia entro due mesi dalla scoperta del difetto.
Se anche tale azione non produce risultati positivi si possono attivare le procedure di composizione stragiudiziale o delle controversie presso le Associazioni di Consumatori, tramite la Camera di Commercio, o con l’assistenza di un avvocato competente in materia.
Infine, è sempre possibile citare in giudizio la controparte.
Isabel Rossi
2025-09-25 10:53:32
Numero di risposte
: 23
Il difetto di conformità di dell’articolo in garanzia dà diritto al consumatore:
alla sostituzione o alla riparazione del prodotto difettoso
alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto se la prima soluzione non è possibile.
La sostituzione e la riparazione del prodotto con difetto di conformità devono essere effettuate in tempi brevi.
Se il venditore si rifiuta, è possibile denunciarlo entro i due mesi dalla scoperta del difetto.
L’azione diretta a far valere i difetti non occultati dolosamente si prescrive invece in 26 mesi (2 anni e due mesi) dalla consegna del bene.
Per chiedere la sostituzione o la riparazione del bene il cliente deve rivolgersi direttamente al venditore perché è lui ad aver concluso il contratto.
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